DEDIQ HUB: Um Hub de soluções que conecta clientes, colaboradores e fornecedores para impulsionar negócios na nova era da tecnologia, consumo consciente e experiência que marca.

Fazemos isso através de:

Treinamentos Corporativos

Com NPS 9.8, nossos treinamentos unem neurociência, andragogia, inovação e Customer Centricity. O resultado? Conteúdos dinâmicos, interativos, práticos e resolutivos, que criam experiências atuais, capazes de engajar e preparar pessoas para um mercado moldado por novas tecnologias e pelo novo comportamento do consumidor.

Treinamos times, líderes e fornecedores para viver e entregar a melhor experiência
dentro e fora da sua organização.

TRILHA
NOVO MERCADO

Unimos desenvolvimento humano e foco em resultados para formar times mais engajados, saudáveis e preparados para entregar a melhor experiência. Garantimos profissionais completos, capazes de equilibrar bem-estar e alta performance em um mercado em constante transformação.

TRILHA
NOVO CONSUMIDOR

Capacitamos sua equipe para entender o cliente de hoje: mais informado, exigente e digital. Transformamos tendências e dados em estratégias práticas para criar conexões reais, aumentar a fidelização e gerar valor contínuo para o negócio.

Mostramos como integrar IA, automação e inovação de forma humanizada ao dia a dia da operação. Preparamos profissionais para utilizar recursos digitais como aliados estratégicos, garantindo eficiência, produtividade e diferenciação competitiva.

TRILHA
NOVAS TECNOLOGIAS

TRILHAS
PERSONALIZADAS

Com as Trilhas Personalizadas, sua empresa escolhe os temas, define as prioridades e constrói o caminho de aprendizado de acordo com a sua realidade. Criamos um formato flexível e sob medida, que une os pilares da Dediq Hub com as necessidades específicas da sua operação.

DEDIQ HUB: Consultoria e educação que transforma negócios com inovação, tecnologia e centralidade no cliente.

Fazemos isso através de:

Consultoria Empresarial

Com anos de experiência em CX, inovação, cultura organizacional, Revenue Operations e metodologias ágeis, nossa consultoria une estratégia, processos e comportamento humano para transformar negócios de dentro para fora.

Ajudamos empresas a diagnosticar desafios, redesenhar jornadas e implementar soluções que geram eficiência, engajamento e crescimento sustentável, ccolocando o cliente como verdadeiro sócio do negócio.

• Planejamento e integração de novas tecnologias (IA, automação, CRM, omnichannel)

• Implementação e treinamento de novas tecnologias emergentes (chatbots inteligentes, voice bots, RPA, etc.)

• Implantação de metodologias ágeis e frameworks de inovação (Scrum, Design Thinking, Double Diamond

INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

ESTRATÉGIA E CULTURA

• Mapeamento de processos e identificação de gaps

• Construção de cultura centrada no cliente e no colaborador

• Desenvolvimento de lideranças para o novo mercado

• Definição de OKRs, KPIs e planos de crescimento

EXPERIÊNCIA E RESULTADOS

• Estruturação de áreas de Customer Success, Customer Experience e Atendimento

• Estratégias de fidelização, upsell e cross-sell

• Programas de relacionamento e redução de churn

• Redução de insatisfação e esforço do cliente na jornada

• Mapeamento de jornada do cliente e construção de experiências personalizadas

Somos apaixonados por criar relações duradouras e rentáveis!

Diagnóstico

Planejamento

Implementação

Monitoramento

Melhoria Contínua

Entendemos o momento do seu negócio e estudamos necessidades de adaptação ao novo mercado, desde o primeiro contato do cliente com seu produto/serviço, até o pós venda. Sem nos esquecermos de cuidar do principal ativo da sua empresa: pessoas! Vamos: impulsionar a fidelidade do seu cliente, a lucratividade e o crescimento do seu negócio.

CONSULTORIA E TREINAMENTO PARA INOVAÇÃO EM CX, CS, UX, EX, ATENDIMENTO e VENDAS

Como fazemos?

Aumento da produtividade do time

Redução de custos operacionais

Aumento de LTV

Construção de cultura organizacional forte

Ferramentas de tecnologia implementadas e bem exploradas

Empresas que já confiaram na DEDIQ HUB tiveram resultados expressivos, como:

Vendas, Marketing e CX em funil único e centrados no cliente

Cliente com jornada estruturada e rentável

Entendimento de necessidades e sentimentos do cliente para construção de novos produtos

Redução de reclamações e fricções no contato com o cliente

Quem já conheceu nossa metodologia